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主要功能

员工工作手机

每个人负责的手机数量有限,人力成本高,投入产出比又低。
登记手机,方便管理,可以知道手机在哪个员工手上,什么手机型号,什么时候购买以及购机成本一目了然。

员工微信号

微信号可以由管理员统一录入系统再进行分配或者分配给员工自己录入系统。通过扫码登陆会提示是否绑定到这个工号上,信息会自动录入到员工微信号,手动填写微信号、密码、选择客户分类、账号来源、绑定手机号和其他绑定信息等。多个微信号可以同时分配给同一个员工使用。双击打开微信号可以看到所有关于该微信的所有内容。

所有聊天记录

聊天数据加密存储在数据库,可随时监管和调用;
有效管理客服工作和资料外泄情况;
通过客户ID/微信号、消息分类和消息状态条件去搜索聊天记录;
支持图片、语音、文件、视频下载;
聊天记录保存在数据库中,员工在手机删除聊天记录没有意义。

常用语

常用语分公司和个人编辑;
员工可新建个人特色的常用语;
可分权限建立全公司可见的常用语。

手机卡管理

公司购买了大量的手机卡申请微信号,不知道那些卡使用了,用了什么套餐,从哪个运营商的。 使用手机卡管理,可以方便查看那些手机卡正在使用,申请了那个微信号,实名认证的人,花了多少钱话费。

信聊天和CRM无缝对接


达梦微信客服系统集微信聊天与CRM管理一体,高效、稳定、不泄密,定期自动备份,不会丢失任何数据。
客户管理:建立客服回访任务,不会忘记或遗漏,满意度调查洞悉客户心理,收集客户需求 ,安排自己的拜访任务和日程,事前提醒, 细化销售阶段,实时跟进。
决策分析:多维度报表整理分析用户,提高成交率。
权限划分,执行不同工作、合理分工、互不干涉。

微信进粉记录

进粉记录是记录了各个时间段的微信添加好友记录,根据日期查看进粉记录,并通过统计图更直观的展示出来。

微信收款记录

自动录入微信转账信息和红包记录。

微信退出记录

监控员工微信号在线时间是否有私自退出。

客户质量分析和效果统计

数据统计分析,为管理层提供决策的依据;
成交客户分析、销售漏斗分析、区域分析、行业分析;
内含丰富的统计报表和图表 ;
帮您从数据中得出结论,根据结论做决策。

系统设置:部门设置

部门可以很多级,订单如果设置了归类,可以做到不同部门的人相互看不到同一个客户的录音。
部门可以暂停,不影响客户归属,没有权限的人看不到这个部门。

客户管理

每个功能都可以设置权限,总经理看所有客户,部门主管看本部门客户,员工只能看自己的客户。 员工之前可以共享客户,多人来合作跟踪一个客。 经理把客户分配给组长,组长再把客户分配给组员。 可以设置客户下次联系时间。 组长可以看到客户资料分配情况。 客户来电,会自动弹窗,并显示地区。 对于电购,每个员工桌上有两个电话,根据显示的补叫号码。 判断是电购还是普通电话,电购进来的线会自动创建客户资料。

客户管理:新建客户资料

一个客户最多三个电话号码,自动识别电话号码的城市。
客户分类、来源、产品为类别都可以由管理员定义。
可以填写微信号。
电话号码也可以通过Excel导入。
在这里可以直接加微信。

客户管理:客户详细信息

对于没有权限的人是看不到电话号码的。
同时支持用固话拨打和手机拨打,用手机号码拨打客户电话,接通率会高很多。

回访记录

可以拨打电话、发短信给客户。
可以写回访记录/客服记录、下新订单、跟单。
打电话会自动录音,设置这个客户下次的提醒时间。

开户操作

开户流程:
首先由业务员申请开模拟户,模拟户专员收到信息,填写模拟户帐号,回发给业务员。
开实户:业务员申请,实户专员开通。
首次入金 :入金后邮寄合同。

决策分析

统计员工通话时长,看当前谁在打电话,以及客户的各类分析。

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